1. Ważność warunków
2. Zawarcie umowy
3. Ceny, koszty wysyłki i wymiany
4. Warunki płatności
5. Warunki dostawy, przeniesienie ryzyka
6. Rezerwacja dostawy własnej
7. Sprawdzenie dostawy, reklamacji, usterek
8. Zastrzeżenie tytułu
9. Rękojmia za wady rzeczowe, odpowiedzialność za szkody
10. Odstąpienie od umowy
11. Postanowienia końcowe
II. Dodatkowe informacje na temat sprzedaży na odległość
1. Techniczne etapy zawarcia umowy
2. Przechowywanie/wydruk tekstu umowy
3. Możliwość korekty
4. Kodeks postępowania
5. Informacja o istnieniu prawa do odpowiedzialności za wady
6. Informacje dotyczące internetowego rozstrzygania sporów zgodnie z art. 14 Rozporządzenia UE nr 524/201
7. Alternatywne rozstrzyganie sporów
1. Ważność warunków
1.1 Wszystkie umowy sprzedaży na odległość pomiędzy Tobą a Heiz24, Inhaber Matthias Falkenberg e.K., Thesdorfer Weg 112, 25421 Pinneberg, opierają się na niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych w wersji obowiązującej w momencie składania zamówienia. Warunki zakupu zastosowane przez Ciebie przy składaniu zamówienia są teraz sprzeczne, chyba że uzgodnimy z Tobą inaczej.
1.2 Nasza oferta skierowana jest do osób pełnoletnich, tj. konsumentów i przedsiębiorców, którzy ukończyli 18 rok życia.
1.3 Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, których nie można w przeważającej mierze przypisać ani jej działalności komercyjnej, ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcami w rozumieniu Regulaminu są osoby fizyczne, prawne lub spółki osobowe posiadające zdolność prawną, z którymi nawiązujemy stosunki handlowe i które działają w ramach wykonywania komercyjnej lub samodzielnej działalności zawodowej.
2. Zawarcie umowy
2.1 Nasze oferty dotyczące sprzedaży na odległość nie stanowią oferty wiążącej, lecz raczej niewiążące zaproszenie do zamawiania u nas towarów za pośrednictwem zamówienia internetowego, telefonu lub faksu. Składając zamówienie online, składasz wiążące zamówienie na artykuły, które wcześniej umieściłeś w koszyku, klikając przycisk „zamawiam za opłatą”. Po otrzymaniu Twojego zamówienia niezwłocznie je potwierdzimy e-mailem lub faksem zawierającym szczegóły zamówienia oraz informacje o umowie/Warunki (potwierdzenie zamówienia). To potwierdzenie zamówienia nie oznacza akceptacji Twojej oferty online.
2.2 Umowa kupna, czyli wiążące przyjęcie zamówienia z Państwem, zostaje zawarta dopiero po wyraźnym przyjęciu zamówienia w formie tekstowej (potwierdzenie wysyłki listem, faksem lub e-mailem) lub dostawą towaru(-ów) ) Tobie. W tym zakresie jesteśmy uprawnieni do przyjęcia Państwa oferty kontraktowej w ciągu 5 dni roboczych (poniedziałek - piątek) od dnia otrzymania zamówienia. Jeśli nie przyjmiemy Twojej oferty kontraktowej, a płatność została już dokonana, oczywiście zwrócimy Ci pieniądze.
2.3 Umowa zawierana jest w języku niemieckim z firmą:
Heiz24
Inhaber Matthias Falkenberg e.K.
Thesdorfer Weg 112,
25421 Pinneberg
2.4. Ponieważ zawarcie umowy i dalsza realizacja zamówienia z Tobą odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej (np. potwierdzenie zamówienia), masz obowiązek upewnić się, że adres e-mail, który podałeś do realizacji zamówienia, jest aktywny, aby aktywowały się również e-maile wysyłane do Ciebie w celu realizacji zamówienia zbliżać się. W szczególności, korzystając z filtrów antyspamowych, musisz zadbać o to, aby potwierdzenie zamówienia, a także wszystkie inne wiadomości e-mail wysyłane do Ciebie w związku z przetwarzaniem zamówienia mogły zostać do Ciebie dostarczone. Podczas przetwarzania zamówienia możemy przekazać Twój adres e-mail firmie spedycyjnej w celu powiadomienia o dostawie.
3. Ceny, koszty wysyłki i wymiany
3.1 Dostarczamy bezpłatną wysyłkę do Niemiec od wartości towarów brutto od 30 euro do 30 kg (z wyjątkiem artykułów z klasą wysyłkową towary wielkogabarytowe).
3.2 Wszystkie podane ceny są cenami całkowitymi w euro (EUR) i zawierają ustawowy podatek VAT obowiązujący w Niemczech. Nie ma żadnych kosztów pakowania. Koszty wysyłki można sprawdzić w odpowiednim oknie produktu w sekcji Wysyłka lub pod dodatkowym przełącznikiem/przyciskiem „Dostawa, wysyłka, płatność”.
3.3 W przypadku dostaw transgranicznych poza Wspólnotę Europejską (np. do Szwajcarii) mogą pojawić się dodatkowe koszty – w zależności od obowiązujących tam przepisów prawnych – takie jak dodatkowe podatki i/lub cła, na przykład w formie ceł. Koszty te nie stanowią dodatkowych kosztów wysyłki i dlatego muszą zostać poniesione przez Ciebie. W razie potrzeby przed złożeniem zamówienia międzynarodowego skontaktuj się z właściwymi organami celnymi w swoim kraju.
3.4 Jeżeli dostawa pod podany przez Ciebie adres nie jest możliwa, np. z powodu nieprawidłowych danych adresowych, możemy obciążyć Cię kosztami za nieudaną wysyłkę. Nie dotyczy to przypadków, w których nie ponosisz odpowiedzialności za niemożność dostawy, a jedynie chwilowo uniemożliwiono Ci jej przyjęcie.
3.5 Jeśli kupiłeś od nas nowy przedmiot i wyślesz nam na nasz koszt wadliwy przedmiot tego samego rodzaju, otrzymasz 20,00 euro w ramach wymiany natychmiast po otrzymaniu przedmiotu i po upływie okresu odstąpienia od umowy zakupiony nowy przedmiot wygasł i został zaksięgowany na Twoim koncie bankowym, jeśli taka opcja jest oferowana w artykule. Wraz z kredytem własność Twojego starego przedmiotu zostaje przeniesiona na nas. Prosimy o terminowe podanie danych bankowych. Jeśli po zakupie skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, bezpłatnie odeślemy Ci wadliwy produkt.
4. Warunki płatności
- Amazon Pay
- Płatność z góry
- Zakup na konto poprzez Ratepay
- Płatność PayPal
- Faktura od 100,- tylko dla firm - Płatność gotówką przy odbiorze
- Karta kredytowa za pośrednictwem Novalnet / Paypal
O ile nie uzgodniliśmy z Tobą inaczej, cena zakupu musi zostać zapłacona z góry po zawarciu umowy.
5. Warunki dostawy, przeniesienie ryzyka
5.1 Dostawa realizowana jest do określonych przez nas krajów dostawy na podany przez Ciebie adres dostawy za pośrednictwem wybranej przez nas firmy transportowej. Istnieje możliwość uzgodnienia dostaw częściowych z różnymi terminami dostawy zamówionych produktów. Czasy i warunki dostawy oraz ograniczenia opierają się na informacjach podanych w opisach produktów i/lub na stronie Dostawa, wysyłka, płatność.< /p>
5.2 Jeśli jesteś konsumentem, w każdym przypadku ponosimy ryzyko wysyłki, niezależnie od metody wysyłki. Jeśli jesteś przedsiębiorcą, wszelkie ryzyko i niebezpieczeństwa związane z wysyłką przechodzą na Ciebie z chwilą przekazania przez nas towaru zakontraktowanej firmie transportowej.
5.3 W przypadku braku zamówionego towaru zastrzegamy sobie prawo do niedostarczenia. W takim przypadku niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i niezwłocznie zwrócimy wszelkie otrzymane już świadczenia. Jeśli wystąpią jakiekolwiek opóźnienia w dostawie, poinformujemy Cię o tym niezwłocznie telefonicznie lub e-mailem.
6. Rezerwacja dostawy własnej
Zastrzegamy sobie prawo do niedostarczenia towaru w przypadku jego niedostępności lub, jeżeli jest to dla Państwa uzasadnione z odpowiednim uzasadnieniem, do dostarczenia go tylko w części (zastrzeżenie dostawy własnej). W obu przypadkach niezwłocznie poinformujemy Cię, że zamówiony przez Ciebie towar jest niedostępny i że wszelkie zapłacone już kwoty zostaną niezwłocznie zwrócone. Zastrzeżenie dostawy własnej ma jednak zastosowanie tylko wtedy, gdy terminowo zawarliśmy konkretną transakcję osłonową i nie odpowiadamy za brak dostępności lub jeśli sami nie z naszej winy zawiedliśmy się na naszym wcześniejszym dostawcy. Dalsze roszczenia prawne z Twojej strony pozostają nienaruszone.
7. Sprawdzenie dostawy, reklamacji, usterek
7.1 Kontrola towarów wychodzących jest zawsze przeprowadzana przed dostawą towarów. Jednakże we własnym interesie zalecamy sprawdzenie dostarczonego towaru przy odbiorze. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia lub nieprawidłowe dostawy, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, abyśmy mogli skoordynować z Tobą dalsze działania.
7.2 Jeśli po dostawie zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia opakowania i/lub transportu, prosimy o potwierdzenie tego przez przewoźnika, jeśli to możliwe w formie tekstowej, przy przekazaniu i o powiadomienie nas. Następnie przegłosujemy z Państwem dalsze kroki. Jeśli to możliwe, zalecamy zachowanie uszkodzonego opakowania w celach dowodowych. Dotyczy toe aktualny Heiz24 Przepisy dotyczące szkód w transporcie Heiz24 do należy przestrzegać, ponieważ jesteśmy w stanie Niezgodność nie może zapewnić bezpłatnej wymiany.
7.3 Jeśli nie zastosujesz się do wyżej wymienionych przepisów w paragrafach (1) i (2), nie będzie to miało wpływu na Twoje prawa z tytułu odpowiedzialności za wady.
7.4 Jeżeli strony umowy mają do czynienia z transakcją handlową w rozumieniu art. 343 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), obowiązek handlowy zgłoszenia wad zgodnie z art. 377 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB) ma zastosowanie.
8. Zastrzeżenie tytułu
8.1 Towar pozostaje naszą własnością do czasu całkowitej zapłaty za niego.
8.2 W handlowych transakcjach handlowych zastrzeżenie własności obowiązuje także w przypadku montażu i/lub przetwarzania oraz odsprzedaży przez Państwa dostarczonych towarów (rozszerzone zastrzeżenie własności) z następującymi postanowieniami:
8.2.1 Masz prawo do odsprzedaży dostarczonego towaru w ramach zwykłej działalności; Jednakże z chwilą zawarcia umowy cedujesz na nas wszelkie roszczenia w wysokości kwoty końcowej faktury (z VAT) wierzytelności powstałej z tytułu odsprzedaży wobec Twoich klientów lub osób trzecich, niezależnie od tego, czy towar zostanie odsprzedany bez, czy po przetworzeniu. Pozostajesz upoważniony do ściągnięcia tej wierzytelności także po cesji. Nasze uprawnienia do ściągnięcia roszczenia pozostają nienaruszone. Zobowiązujemy się jednak do nieściągania wierzytelności pod warunkiem, że wywiążą się Państwo ze swoich zobowiązań płatniczych z pobranych wpływów, nie zalegają z płatnościami, a w szczególności nie został wobec Państwa złożony żaden wniosek o otwarcie postępowania upadłościowego lub płatności nie uległy zawieszeniu. W tym drugim przypadku możemy żądać od Państwa poinformowania nas o scedowanych wierzytelnościach i ich dłużnikach, podania wszelkich informacji niezbędnych do windykacji, przekazania związanych z tym dokumentów oraz poinformowania dłużników (osób trzecich) o cesji.
8.2.2 Przetwarzanie lub przekształcanie dostarczonego przez Państwa towaru zawsze odbywa się dla nas, bez żadnych zobowiązań. Jeżeli towar jest przetwarzany z innymi rzeczami, które nie należą do nas, nabywamy współwłasność nowej rzeczy proporcjonalnie do wartości dostarczonego towaru (końcowa kwota faktury z VAT) do pozostałych przetworzonych rzeczy w momencie przetwarzanie. To samo dotyczy rzeczy powstałej w wyniku przetworzenia jak towaru dostarczonego w ramach rezerwacji.
8.2.3 Jeżeli dostarczony towar zostanie nierozłącznie zmieszany z innymi rzeczami, które nie należą do nas, nabywamy współwłasność nowej rzeczy w stosunku do wartości zakupionej rzeczy (końcowa kwota faktury zawierająca podatek VAT) do pozostałych mieszanych elementów. Czas mieszania. Jeśli zmieszanie odbywa się w taki sposób, że Twój przedmiot należy postrzegać jako przedmiot główny, ustala się, że staniemy się współwłaścicielami proporcjonalnie. Powstałą w ten sposób wyłączną własność lub współwłasność zachowasz dla nas na własny koszt.
9. Odpowiedzialność za wady (rękojmia), odpowiedzialność
Uwaga: nasze przedmioty na sprzedaż są w różnym wieku, niektóre są używane, inne w nowym stanie, a niektóre noszą oznaki zużycia. Mimo iż część towarów znajduje się w oryginalnych opakowaniach, ze względu na dłuższy okres przechowywania traktujemy je jak przedmioty używane, tzn. wszystkie przedmioty, które nie są wyraźnie oznaczone jako nowe, uważa się za towary używane.
9.1 Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady oraz ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności z następującymi postanowieniami:
9.2 W przypadku wszystkich naszych towarów istnieje ustawowe prawo do odpowiedzialności za wady. W zakresie odpowiedzialności i rękojmi obowiązują przepisy prawne. Okres gwarancji na produkty używane wynosi 12 miesięcy. Niniejsze postanowienie nie ma wpływu na roszczenia odszkodowawcze. Wszelkie gwarancje nie ograniczają ustawowych roszczeń gwarancyjnych.
9.3 W przypadku naprawy (umowa o dzieło) dostarczonego używanego urządzenia/urządzenia klienta okres odpowiedzialności z tytułu roszczeń z tytułu wad wobec konsumentów wynosi 24 miesiące od dnia otrzymania urządzenia. Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, okres odpowiedzialności z tytułu roszczeń z tytułu wad wynosi 12 miesięcy.
9.4. Ustawowe terminy przedawnienia dla dochodzenia roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady pozostają w każdym przypadku nienaruszone.
9.5 Roszczenia z tytułu wad, które podstępnie zatailiśmy oraz roszczenia wynikające z przyjętej przez nas gwarancji zachowania określonej jakości towaru przez określony czas (gwarancja trwałości) nie podlegają powyższej regulacji. Wykluczone są także roszczenia z tytułu szkód,spowodowane przez nas, naszych przedstawicieli prawnych lub osoby nam pomagające, skutkujące uszczerbkiem na życiu, ciele lub zdrowiu. Wykluczone są także roszczenia odszkodowawcze w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa naruszenia obowiązków, a także w przypadku oszustwa i naruszenia istotnych zobowiązań umownych, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu Państwo na których partner umowy może regularnie polegać (obowiązki kardynalne). Wreszcie wyłączenie nie ma zastosowania, jeśli ma zastosowanie ustawa o odpowiedzialności za produkt.
Uwaga: Wyraźnie zwracamy uwagę, że prace przy instalacjach gazowych mogą być wykonywane wyłącznie przez przeszkolony i zatwierdzony personel specjalistyczny. Montaż urządzeń elektrycznych może wykonywać wyłącznie podobnie przeszkolony specjalista, zaznajomiony z obowiązującymi przepisami (VDE) i zagrożeniami.
10. Odstąpienie od umowy
10.1 Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od umowy w odniesieniu do jakiejkolwiek części dostawy lub usługi, która jest nadal niezapłacona, jeśli podałeś fałszywe informacje na temat swojej zdolności kredytowej lub jeśli zaistnieją obiektywne przyczyny dotyczące Twojej wypłacalności lub jeśli zostało wszczęte postępowanie upadłościowe wszczęte przeciwko Twojemu majątkowi lub okaże się, że postępowanie takie zostanie umorzone ze względu na niewystarczający majątek na pokrycie kosztów. Przed wypłatą będziesz mieć możliwość wpłacenia zaliczki lub zapewnienia odpowiedniego zabezpieczenia.
10.2 Bez uszczerbku dla ewentualnych roszczeń odszkodowawczych, w przypadku częściowego odstąpienia od umowy, już wykonane usługi częściowe muszą zostać zafakturowane zgodnie z umową i opłacone przez Ciebie.
10.3 Zwroty kosztów po pomyślnym anulowaniu rezerwacji zostaną przez nas dokonane w taki sam sposób, w jaki do nas dotarły. Jedynym wyjątkiem jest płatność kartą kredytową, w przypadku której ze względów technicznych potrzebujemy danych Twojego konta bankowego w celu spłaty.
11. Postanowienia końcowe
11.1 Jeżeli powyższe postanowienia nie stały się częścią umowy w całości lub w części albo są nieskuteczne, pozostała część umowy pozostaje w mocy.
11.2 W odniesieniu do stosunku umownego między nami a Tobą oraz do odpowiednich warunków handlowych obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów jest wyłączona. Ta klauzula dotycząca wyboru prawa nie ma zastosowania do konsumentów, jeśli mają oni zwykłe miejsce zamieszkania w innym kraju na naszym obszarze dostawy i podlegają tam innym obowiązkowym przepisom dotyczącym ochrony konsumentów.
11.3. Jeśli jesteś handlowcem w rozumieniu niemieckiego kodeksu handlowego (HGB) lub spółką prawa publicznego, wyłącznym miejscem jurysdykcji jest sąd właściwy dla naszej siedziby. To samo dotyczy sytuacji, gdy klient nie ma ogólnego miejsca jurysdykcji w Niemczech lub UE lub jeśli jego miejsce zamieszkania lub miejsce zwykłego pobytu nie jest znane w chwili wniesienia pozwu. Nie ma to wpływu na prawo do odwołania się do sądu innego miejsca jurysdykcji.
II. Dodatkowe informacje dla konsumentów
Jako sprzedawca internetowy ciąży na nas cały szereg obowiązków informacyjnych wobec konsumentów. Jeśli nie spełniamy już tych obowiązków informacyjnych bezpośrednio na odpowiednich stronach internetowych naszych ofert, poniżej znajdują się uzupełnienia.
1. Techniczne etapy zawarcia umowy
Po znalezieniu żądanego produktu możesz bez zobowiązań umieścić go i, jeśli to konieczne, ilość zamówienia w koszyku, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”. W każdej chwili i bez zobowiązań możesz zobaczyć zawartość koszyka, klikając przycisk „Koszyk”. Możesz usunąć produkty z koszyka, klikając pole wyboru „Usuń”. Jeśli chcesz zamówić produkty znajdujące się w koszyku, kliknij przycisk „Do kasy”. Następnie wprowadź swoje dane osobowe. Informacje obowiązkowe są oznaczone (*). Rejestracja jest oferowana, ale nie jest wymagana. Na kolejnej stronie wybierz sposób wysyłki lub odbiór własny i formę płatności, jeśli to konieczne, przekaż nam indywidualne wiadomości, a następnie kliknij „Kontynuuj”. Zobaczysz wówczas przegląd zamówień, w którym możesz ponownie sprawdzić i zmienić wszystkie dane i wpisy. Następnie zaznacz pole nad cechami produktu na tej samej stronie, aby zaakceptować warunki i potwierdzić instrukcje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy. Kliknięcie przycisku „zamów za opłatą” kończy proces składania zamówienia. Proces można w każdej chwili przerwać zamykając okno przeglądarki.
2. Przechowywanie/wydruk tekstu umowy
Data zamówienian i tekst umowy są przez nas przechowywane w formie elektronicznej. Następnie możesz przeglądać poprzednie zamówienia w naszym obszarze logowania klienta. Jeśli nie założyłeś u nas konta klienta, na żądanie chętnie prześlemy Ci zapisane dane. Korzystając z funkcji drukowania w Twojej przeglądarce, masz również możliwość wydrukowania danych zamówienia i tekstu umowy w momencie zawarcia umowy. Możesz to również zapisać, klikając prawym przyciskiem myszy i zapisując witrynę na swoim komputerze.
3. Możliwość korekty
Masz możliwość poprawienia błędów wejściowych, które pojawiły się podczas wypełniania zamówienia w podsumowaniu przed ostatecznym złożeniem zamówienia za pomocą odpowiednich poleceń z wykorzystaniem klawiatury lub kliknięcia myszą. Wszystkie wpisy można także poprawić korzystając z przycisku Wstecz w przeglądarce przed złożeniem zamówienia.
4. Kodeks postępowania
Nie podlegaliśmy żadnemu kodeksowi postępowania (zestawowi zasad) obowiązującemu w naszej branży.
5. Informacja o istnieniu prawa do odpowiedzialności za wady
Odpowiedzialność za wady opiera się na punkcie 9.1 naszych Ogólnych Warunków Handlowych (patrz I. powyżej).
6. Informacje dotyczące internetowego rozstrzygania sporów zgodnie z art. 14 Rozporządzenia UE nr 524/2013
Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich,
wynikające ze sprzedaży towarów przez Internet lub świadczenia usług na rzecz konsumentów przez Internet (platforma OS).
Dostęp do platformy OS można uzyskać pod następującym linkiem: https://webgate.ec.europa.eu/odr< / a>
