Konsumentom, czyli każdej osobie fizycznej, która zawiera transakcję prawną w celach, których nie można w przeważającej mierze przypisać jej działalności zarobkowej lub samodzielnej działalności zawodowej, przysługuje następujące prawo odstąpienia od umowy:
Zasady anulowania
Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem weszła lub objęła towar w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz się z nami skontaktować

Heiz24
Inhaber Matthias Falkenberg e.K.
Thesdorfer Weg 112
25421 Pinneberg
Telefon 04101 858770
Faks 04101 8055504

poinformować Cię o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Możesz skorzystać z załączonego przykładowego formularza odstąpienia od umowy, choć nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy, że wyślesz informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.

Konsekwencje odstąpienia

Jeżeli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności do natychmiastowego zwrotu oraz najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od niniejszej umowy. W przypadku tej spłaty używamy tej samej metody płatności, jakiej użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; W żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat z tytułu tej spłaty.

Możemy odmówić zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Musisz zwrócić lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym powiadomiłeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu czternastu dni.

Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Bezpośrednie koszty zwrotu towarów innych niż przesyłki, które ze względu na swój charakter nie nadają się do zwrotu przesyłką (dostawy agencyjne) szacowane są na maksymalnie 48,00 EUR.

Ponosisz odpowiedzialność za jakąkolwiek utratę wartości towaru tylko wtedy, gdy utrata wartości wynika z obchodzenia się z towarem w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru.
***
Wyłączenie lub przedwczesne wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy

O ile nie uzgodniono inaczej, prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy umów

- w celu dostarczania towarów, które nie są prefabrykowane i dla których wytworzenia decyduje indywidualny wybór lub ustalenie przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta;

- o dostawę towaru, który może szybko się zepsuć lub którego termin przydatności do spożycia zostałby szybko przekroczony;

- o dostawę napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale które mogą zostać dostarczone nie wcześniej niż 30 dni od zawarcia umowy i których aktualna wartość zależy od wahań na rynku, nad którym przedsiębiorca posiada brak wpływu;

- o dostarczanie dzienników, czasopism lub czasopism z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów

- do dostarczenia towarów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli po dostarczeniu usunięto ich zabezpieczenie;

- o dostawę towaru, jeżeli ze względu na swój charakter został on po dostarczeniu nierozłącznie zmieszany z innymi towarami;

- o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli jest opieczętowaneusunięte po dostawie.”
***
Nasza prośba w przypadku zwrotu towaru

1. Należy unikać uszkodzeń i skażenia towaru. Jeśli to możliwe, prosimy o odesłanie nam towaru w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi akcesoriami i wszystkimi elementami opakowania. W razie potrzeby zastosować zewnętrzne opakowanie ochronne. Jeżeli nie posiadasz już oryginalnego opakowania, prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przed uszkodzeniami transportowymi za pomocą odpowiedniego opakowania.

2. Prosimy o nie odsyłanie nam towaru za opłacony fracht. Aby szybko i łatwo dokonać zwrotu, skorzystaj z naszej etykiety przesyłki DPD lub DHL, którą znajdziesz na Retourenportal.

3. Należy pamiętać, że powyższe cyfry 2 i 3 nie są warunkiem skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

121020