1.1 Todos los contratos de venta a distancia entre usted y Heiz24, Inhaber Matthias Falkenberg e.K., Thesdorfer Weg 112, 25421 Pinneberg, se basan en estos Términos y condiciones generales en la versión válida en el momento del pedido. Las condiciones de compra utilizadas por usted al realizar el pedido ahora se contradicen, a menos que acuerdemos lo contrario con usted.
1.2 Nuestra oferta está dirigida a adultos, es decir, consumidores y emprendedores que hayan cumplido 18 años.
1.3 Un consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Los empresarios en el sentido de los términos y condiciones son personas físicas o jurídicas o sociedades con capacidad jurídica con las que entablamos una relación comercial y que actúan en el ejercicio de una actividad comercial o profesional independiente.
2. Celebración del contrato
2.1 Nuestras ofertas para la venta a distancia no constituyen una oferta vinculante, sino más bien una invitación no vinculante para que usted solicite nuestros productos a través de un pedido en línea, por teléfono o por fax. Al realizar un pedido en línea, usted realiza un pedido vinculante para los artículos que ha colocado previamente en su carrito de compras haciendo clic en el botón "pedir por una tarifa". Una vez que hayamos recibido su pedido, lo confirmaremos inmediatamente con un correo electrónico o fax enumerando los detalles del pedido y conteniendo la información del contrato/Términos y Condiciones (confirmación del pedido). Esta confirmación de pedido no constituye la aceptación de su oferta en línea.
2.2 Un contrato de compra, es decir, la aceptación vinculante del pedido con usted, sólo se concluye con la aceptación expresa del pedido en forma de texto (confirmación de envío por carta, fax o correo electrónico) o con la entrega de la(s) mercancía(s). ) A usted. En este sentido, tenemos derecho a aceptar su oferta de contrato dentro de los 5 días hábiles (de lunes a viernes) posteriores a la recepción del pedido. Si no aceptamos su oferta de contrato y ya ha realizado el pago, por supuesto le reembolsaremos.
2.3 El contrato se celebra en alemán con la empresa:
Heiz24
Inhaber Matthias Falkenberg e.K..,
Thesdorfer Weg 112,
25421 Pinneberg
2.4. Dado que la celebración del contrato y el procesamiento posterior del pedido con usted se realizan por correo electrónico (por ejemplo, confirmación del pedido), usted está obligado a asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporcionó para el procesamiento del pedido esté activada para que los correos electrónicos que se le envíen para el procesamiento del pedido también estén activados. acercarse. En particular, al utilizar filtros de spam, debe asegurarse de que se le pueda entregar la confirmación del pedido, así como todos los demás correos electrónicos que se le envíen durante el procesamiento del pedido. Al procesar el pedido, podremos transmitir su dirección de correo electrónico a la empresa de envío a efectos de notificación de entrega.
3. Precios, gastos de envío y permutas
3.1 Realizamos envíos gratuitos a Alemania a partir de un valor bruto de mercancías de 30 euros hasta 30 kg (excepto artículos con la clase de envío mercancías voluminosas).
3.2 Todos los precios mencionados son precios totales en euros (EUR) e incluyen el IVA legal aplicable en Alemania. No hay costos de embalaje. Puede encontrar los costos de envío en la respectiva presentación del producto en Envío o en el interruptor/botón adicional "Entrega, envío, pago".
3.3 Para entregas transfronterizas fuera de la comunidad europea (por ejemplo, a Suiza), pueden surgir costos adicionales, dependiendo de las normas legales aplicables allí, como impuestos y/o aranceles adicionales, por ejemplo en forma de derechos de aduana. Estos costos no son costos de envío adicionales y, por lo tanto, usted deberá asumirlos. Si es necesario, comuníquese con las autoridades aduaneras pertinentes de su país antes de realizar un pedido internacional.
3.4 Si la entrega a la dirección que usted proporcionó no es posible, por ejemplo, porque la información de la dirección era incorrecta, podemos cobrarle los costos por el envío fallido. Esto no se aplica en los casos en los que usted no es responsable de la imposibilidad de la entrega, sino que sólo se le impidió temporalmente aceptarla.
3.5 Si nos ha comprado un artículo nuevo y nos envía su artículo defectuoso del mismo tipo a nuestro cargo, recibirá 20,00 euros como intercambio inmediatamente después de recibir el artículo y después del período de cancelación para el El artículo nuevo comprado ha caducado y se acreditará en su cuenta bancaria si se ofrece esta opción en el artículo. Con el crédito, se nos transfiere la propiedad de su artículo antiguo. Por favor, proporciónenos sus datos bancarios a tiempo. Si ejerce su derecho de desistimiento después de su compra, le devolveremos el artículo defectuoso de forma gratuita.
4. Condiciones de pago
- Amazon Pay
- Pago por adelantado
- Compra a cuenta a través de Ratepay
- Pago con PayPal
- Factura desde 100.- solo para empresas - Pago en efectivo al momento de la recogida
- Tarjeta de crédito vía Novalnet / Paypal
A menos que hayamos acordado lo contrario con usted, el precio de compra deberá pagarse por adelantado después de la celebración del contrato.
5. Condiciones de entrega, transferencia de riesgo
5.1 La entrega se realiza a los países de entrega especificados por nosotros a la dirección de entrega especificada por usted con una empresa de transporte de nuestra elección. Se pueden acordar entregas parciales con diferentes plazos de entrega de los productos solicitados. Los plazos y condiciones de entrega, así como las restricciones, se basan en la información que proporcionamos en las descripciones de los productos y/o en la página Entrega, Envío, Pago.< /p>
5.2 Si eres consumidor, asumimos el riesgo de envío en cualquier caso, independientemente del método de envío. Si eres empresario, todos los riesgos y peligros del envío pasan a ti en el momento en que hayamos entregado la mercancía a la empresa de transporte contratada.
5.3 Si los productos solicitados no están disponibles, nos reservamos el derecho de no realizar la entrega. En este caso, le informaremos inmediatamente y le reembolsaremos inmediatamente cualquier contraprestación ya recibida. Si hay algún retraso en la entrega, le informaremos inmediatamente por teléfono o correo electrónico.
6. Reserva de autoenvío
Nos reservamos el derecho de no entregar la mercancía en caso de indisponibilidad o, si esto es razonable para usted con la justificación adecuada, de entregarla sólo parcialmente (reserva de autoentrega). En ambos casos, le informaremos inmediatamente que los productos que solicitó no están disponibles y que cualquier contraprestación que ya haya pagado le será reembolsada inmediatamente. Sin embargo, la reserva de autoenvío solo se aplica si hemos cerrado a tiempo una transacción de cobertura específica y no somos responsables de la falta de disponibilidad o si nuestro proveedor previo nos decepcionó a nosotros mismos sin que sea culpa nuestra. Otros derechos legales por su parte no se verán afectados.
7. Comprobación de la entrega, quejas, defectos
7.1 Una inspección de la mercancía saliente siempre se lleva a cabo antes de la entrega de la mercancía. Sin embargo, por su propio interés, le recomendamos que compruebe la mercancía entregada al recibirla. Si nota algún daño o entregas incorrectas, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos coordinar acciones adicionales con usted.
7.2 Si nota algún daño en el embalaje y/o transporte en el momento de la entrega, le pedimos que el transportista lo confirme, si es posible en forma de texto, en el momento de la entrega y que nos lo notifique. Luego votaremos los próximos pasos con usted. Le recomendamos que, si es posible, guarde el embalaje dañado como prueba. Esto se aplicae actual Heiz24 Reglamento de daños en el transporte Heiz24 a tenga en cuenta, ya que estamos en caso de incumplimiento no podemos proporcionar un reemplazo gratuito.
7.3 Si no cumple con las normas antes mencionadas en los párrafos (1) y (2), esto no tendrá ningún efecto en sus derechos de responsabilidad por defectos.
7.4 Si existe una transacción comercial para las partes contratantes en el sentido del artículo 343 del Código de Comercio alemán (HGB), la obligación comercial de notificar los defectos de conformidad con el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB) aplica.
8. Reserva de propiedad
8.1 Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que usted los haya pagado en su totalidad.
8.2 En transacciones comerciales, la reserva de propiedad también se aplica en caso de instalación y/o procesamiento, así como de reventa de los bienes entregados por usted (retención de propiedad ampliada) con las siguientes disposiciones:
8.2.1 Usted tiene derecho a revender los bienes entregados en el curso normal del negocio; Sin embargo, al concluir el contrato, usted nos cede todos los derechos por el importe del importe final de la factura (IVA incluido) del derecho que surja de la reventa contra sus clientes o terceros, independientemente de si los bienes se revenden sin o después de que el procesamiento haya sido. Usted sigue estando autorizado a cobrar esta reclamación incluso después de la cesión. Nuestra autoridad para cobrar la reclamación en sí no se verá afectada. Sin embargo, nos comprometemos a no cobrar el crédito siempre que usted cumpla con sus obligaciones de pago con el producto recaudado, no incumpla con los pagos y, en particular, no se haya presentado contra usted ninguna solicitud de apertura de un procedimiento de insolvencia o se hayan suspendido los pagos. Si este último es el caso, podemos exigirle que nos informe de los créditos cedidos y de sus deudores, nos proporcione toda la información necesaria para el cobro, nos entregue los documentos asociados e informe a los deudores (terceros) de la cesión.
8.2.2 El procesamiento o transformación de los bienes entregados por usted se realiza siempre por nosotros, sin comprometernos. Si los bienes se procesan con otros artículos que no nos pertenecen, adquirimos la copropiedad del nuevo artículo en proporción al valor de los bienes entregados (importe final de la factura, IVA incluido) a los otros artículos procesados en el momento de Procesando. Lo mismo se aplica a la cosa resultante de la transformación que a la mercancía entregada bajo reserva.
8.2.3 Si los bienes entregados se mezclan inseparablemente con otros artículos que no nos pertenecen, adquirimos la copropiedad del nuevo artículo en proporción al valor del artículo comprado (importe final de la factura, IVA incluido) a los demás elementos mezclados Tiempo de mezcla. Si la mezcla se realiza de tal manera que su artículo se considere el artículo principal, se acuerda que seremos copropietarios a prorrata. Usted conservará la propiedad exclusiva o copropiedad resultante para nosotros por su propia cuenta.
9. Responsabilidad por defectos (garantía), responsabilidad
Atención: Nuestros artículos a la venta son de diferentes edades, algunos usados, algunos en nuevas condiciones y algunos muestran signos de desgaste. Aunque algunos de los artículos se encuentran en su embalaje original, los tratamos como artículos usados debido al mayor período de almacenamiento, es decir, todos los artículos que no estén expresamente designados como nuevos se consideran bienes usados.
9.1 La ley legal de responsabilidad por defectos y la ley legal de responsabilidad se aplican con las siguientes disposiciones:
9.2 Existe un derecho legal de responsabilidad por defectos de todos nuestros productos. En materia de responsabilidad y garantía se aplican las disposiciones legales. El período de garantía para artículos usados es de 12 meses. Esta disposición no afecta a los derechos de indemnización por daños y perjuicios. Las posibles garantías no limitan los derechos de garantía legales.
9.3 Al reparar (contrato de trabajo) un dispositivo usado/dispositivo del cliente entregado, el período de responsabilidad por reclamaciones por defectos contra los consumidores es de 24 meses después de la recepción del dispositivo. Si el comprador es un empresario, el plazo de responsabilidad por reclamaciones por defectos es de 12 meses.
9.4. Los plazos de prescripción legales para hacer valer reclamaciones de responsabilidad por defectos no se verán afectados en ningún caso.
9.5 Quedan excluidas de la regulación anterior las reclamaciones por defectos que hayamos ocultado fraudulentamente y las reclamaciones derivadas de una garantía de que hemos asumido que el artículo conservará una determinada calidad durante un período de tiempo determinado (garantía de durabilidad). También quedan excluidas las reclamaciones por daños,causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos que resulten en lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. También quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave del deber, así como en caso de fraude e incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted como socio contractual puede confiar regularmente (obligaciones cardinales). Finalmente, la exclusión no se aplica si es aplicable la Ley de Responsabilidad del Producto.
Atención: Le advertimos expresamente que los trabajos en las instalaciones de gas sólo pueden ser realizados por personal especializado formado y autorizado. El montaje de aparatos eléctricos sólo puede ser realizado por un especialista con la misma formación y que esté familiarizado con las normas correspondientes (VDE) y los peligros.
10. Desistimiento del contrato
10.1 Tenemos derecho a rescindir el contrato con respecto a cualquier parte de la entrega o servicio que aún esté pendiente si usted ha proporcionado información falsa sobre su solvencia o si han surgido razones objetivas sobre su solvencia o si se ha iniciado un procedimiento de insolvencia. abierto contra su patrimonio o se tenga conocimiento de que dicho procedimiento será desestimado por insuficiencia de patrimonio para cubrir las costas. Antes de realizar el retiro, se le dará la oportunidad de realizar un pago por adelantado o proporcionar una garantía adecuada.
10.2 Sin perjuicio de posibles reclamaciones por daños y perjuicios, en caso de desistimiento parcial, los servicios parciales ya prestados deberán facturarse de acuerdo con el contrato y ser pagados por usted.
10.3 Los reembolsos después de una cancelación exitosa los realizaremos de la misma manera en que nos llegaron. La única excepción es el pago con tarjeta de crédito, donde necesitamos sus datos bancarios para realizar el pago por razones técnicas.
11. Disposiciones finales
11.1 Si las disposiciones antes mencionadas no han pasado a formar parte del contrato en su totalidad o en parte o son ineficaces, el resto del contrato sigue siendo eficaz.
11.2 La ley de la República Federal de Alemania se aplica a la relación contractual entre nosotros y usted y a los respectivos términos y condiciones. Se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esta cláusula de elección de ley no se aplica a los consumidores si tienen su lugar de residencia habitual en otro país en nuestra área de entrega y están sujetos a diferentes normas obligatorias de protección al consumidor allí.
11.3. Si usted es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB) o una persona jurídica de derecho público, el lugar de jurisdicción exclusivo es el tribunal de nuestra sede social. Lo mismo se aplica si el cliente no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania o la UE, o si su lugar de residencia o residencia habitual no se conoce en el momento de interponer la demanda. Esto no afecta al derecho a recurrir ante un tribunal de otra jurisdicción legal.
II. Información complementaria al consumidor
Como minorista en línea, estamos sujetos a una amplia gama de obligaciones de información hacia los consumidores. Si aún no cumplimos con estas obligaciones de información directamente en los respectivos sitios web de nuestras ofertas, a continuación se enumeran las adiciones.
1. Pasos técnicos para celebrar un contrato
Una vez hayas encontrado el producto que deseas, podrás colocarlo y, si es necesario, la cantidad del pedido en el carrito de la compra sin compromiso pulsando en el botón"Añadir al carrito de la compra". Podrá visualizar el contenido del carrito de la compra en cualquier momento sin compromiso pulsando en el botón “Carrito de la compra”. Puede eliminar los productos del carrito de compras haciendo clic en la casilla de verificación "Eliminar". Si desea ordenar los productos en su carrito de compras, haga clic en el botón "Pagar". Luego ingrese sus datos personales. La información obligatoria está marcada con un (*). Se ofrece un registro, pero no es obligatorio. En la página siguiente, seleccione el método de envío o autorecogida y un método de pago, si es necesario, proporciónenos mensajes individuales y luego haga clic en "Continuar". A continuación, verá una descripción general del pedido donde podrá comprobar y modificar todos los datos y entradas nuevamente. Luego marque la casilla encima de las características del producto en la misma página para aceptar los términos y condiciones y confirmar las instrucciones sobre el derecho de desistimiento. Al hacer clic en el botón "pedir por una tarifa", completa el proceso de pedido. El proceso se puede cancelar en cualquier momento cerrando la ventana del navegador.
2. Almacenamiento/impresión del texto del contrato
Fecha del pedidon y el texto del contrato los almacenamos electrónicamente. Luego podrá ver pedidos anteriores en nuestra área de inicio de sesión de clientes. Si no ha creado una cuenta de cliente con nosotros, estaremos encantados de enviarle los datos guardados si los solicita. A través de la función de impresión de su navegador también tiene la posibilidad de imprimir los datos del pedido y el texto del contrato al formalizar el contrato. También puedes guardarlo haciendo clic derecho y guardando el sitio web en tu computadora.
3. Posibilidad de corrección
Tiene la opción de corregir los errores de entrada que ocurrieron al completar el pedido en un resumen antes de finalmente enviar su pedido usando los comandos apropiados usando el teclado o el clic del mouse. Todas las entradas también se pueden corregir utilizando el botón Atrás de su navegador antes de realizar el pedido.
4. Código de conducta
No nos hemos sometido a ningún código de conducta (conjunto de reglas) para nuestra industria.
5. Información sobre la existencia de un derecho legal de responsabilidad por defectos
La responsabilidad por defectos se basa en la Sección 9.1 de nuestros Términos y condiciones generales (ver I. arriba).
6. Información sobre resolución de litigios en línea de acuerdo con el artículo 14 del Reglamento UE nº 524/2013
La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución en línea de disputas en materia de consumo,
resultantes de la venta en línea de bienes o la prestación de servicios en línea a los consumidores (plataforma OS).
Se puede acceder a la plataforma OS en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr< /a>
