1. Validité des conditions
2. Conclusion du contrat
3. Prix, frais d'expédition et échanges
4. Modalités de paiement
5. Conditions de livraison, transfert des risques
6. Réservation de livraison en libre-service
7. Vérification de la livraison, réclamations, défauts
8. Réserve de propriété
9. Garantie pour défauts matériels, responsabilité pour dommages
10. Résiliation du contrat
11. Dispositions finales
II. Informations complémentaires sur la vente à distance
2. Stockage/impression du texte du contrat
3. Possibilité de correction
4. Code de conduite
5. Informations sur l'existence d'un droit légal à la responsabilité pour les défauts
6. Informations sur la résolution des litiges en ligne conformément à l'article 14 du règlement UE n° 524/201
7. Modes alternatifs de règlement des litiges
1. Validité des conditions
1.1 Tous les contrats de vente à distance entre vous et Heiz24, Inhaber Matthias Falkenberg e.K. e.K., Thesdorfer Weg 112, 25421 Pinneberg, sont basés sur les présentes conditions générales dans la version en vigueur au moment de la commande. Les conditions d'achat que vous avez utilisées lors de la commande sont désormais contredites, sauf accord contraire de notre part.
1.2 Notre offre s'adresse aux adultes, c'est-à-dire aux consommateurs et aux entrepreneurs ayant atteint l'âge de 18 ans.
1.3 Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Les entrepreneurs au sens des présentes conditions générales sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes ayant la capacité juridique avec lesquelles nous entamons une relation commerciale et qui agissent dans l'exercice d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. Conclusion du contrat
2.1 Nos offres proposées pour la vente à distance ne constituent pas une offre ferme, mais plutôt une invitation sans engagement à vous commander des marchandises chez nous par commande en ligne, par téléphone ou par fax. Lors d'une commande en ligne, vous passez une commande ferme pour les articles que vous avez préalablement placés dans votre panier en cliquant sur le bouton « commander contre paiement ». Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous la confirmerons immédiatement par un e-mail ou un fax listant les détails de la commande et contenant les informations contractuelles/Conditions générales (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de votre offre en ligne.
2.2 Un contrat d'achat, c'est-à-dire l'acceptation ferme de la commande avec vous, n'est conclu qu'avec l'acceptation expresse de la commande sous forme de texte (confirmation d'expédition par lettre, fax ou e-mail) ou la livraison de la ou des marchandises. ) pour vous. À cet égard, nous sommes en droit d'accepter votre offre de contrat dans les 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après réception de la commande. Si nous n'acceptons pas votre offre de contrat et que vous avez déjà effectué le paiement, nous vous rembourserons bien entendu.
2.3 Le contrat est conclu en allemand avec la société :
Heiz24
Inhaber Matthias Falkenberg e.K.,
Thesdorfer Weg 112,
25421 Pinneberg
2.4. Étant donné que la conclusion du contrat et le traitement ultérieur de la commande avec vous s'effectuent par e-mail (par exemple, confirmation de commande), vous êtes tenu de veiller à ce que l'adresse e-mail que vous avez fournie pour le traitement de la commande soit activée afin que les e-mails qui vous sont envoyés pour le traitement de la commande soient également activés. approche. En particulier, lorsque vous utilisez des filtres anti-spam, vous devez vous assurer que la confirmation de commande, ainsi que tous les autres e-mails qui vous sont envoyés lors du traitement de la commande, peuvent vous être livrés. Lors du traitement de la commande, nous pouvons transmettre votre adresse e-mail au transporteur à des fins de notification de livraison.
3. Prix, frais d'expédition et échanges
3.1 Nous livrons gratuitement en Allemagne à partir d'une valeur brute de marchandise de 30 euros jusqu'à 30 kg (à l'exception des articles de la classe d'expédition marchandises volumineuses).
3.2 Tous les prix mentionnés sont des prix totaux en euros (EUR) et incluent la TVA légale applicable en Allemagne. Il n'y a pas de frais d'emballage. Vous pouvez trouver les frais d'expédition dans l'affichage du produit correspondant sous Expédition ou sous l'interrupteur/bouton supplémentaire "Livraison, expédition, paiement".
3.3 Pour les livraisons transfrontalières en dehors de la communauté européenne (par exemple vers la Suisse), des frais supplémentaires peuvent survenir - en fonction des réglementations légales qui y sont applicables - tels que des taxes et/ou droits supplémentaires, par exemple sous forme de droits de douane. Ces frais ne sont pas des frais de port supplémentaires et doivent donc être à votre charge. Si nécessaire, veuillez contacter les autorités douanières compétentes de votre pays avant de passer une commande internationale.
3.4 Si la livraison à l'adresse que vous avez fournie n'est pas possible, par exemple parce que les informations d'adresse étaient incorrectes, nous pouvons vous facturer les frais d'expédition infructueux. Ceci ne s'applique pas dans les cas où vous n'êtes pas responsable de l'impossibilité de livraison, mais que vous n'êtes que temporairement empêché de l'accepter.
3.5 Si vous avez acheté un nouvel article chez nous et que vous nous envoyez votre article défectueux du même type à nos frais, vous recevrez 20,00 euros à titre de reprise immédiatement après réception de l'article et après le délai d'annulation du le nouvel article acheté a expiré et est crédité sur votre compte bancaire si cette option est proposée dans l'article. Avec le crédit, la propriété de votre ancien article nous est transférée. Veuillez nous fournir vos coordonnées bancaires à temps. Si vous exercez votre droit de rétractation après votre achat, nous vous renverrons gratuitement l'article défectueux.
4. Modalités de paiement
- Amazon Pay
- Paiement à l'avance
- Achat sur facture via Ratepay
- Paiement PayPal
- Facture à partir de 100.- uniquement pour les entreprises - Paiement en espèces à l'encaissement
- Carte bancaire via Novalnet / Paypal
Sauf accord contraire avec vous, le prix d'achat doit être payé à l'avance après la conclusion du contrat.
5. Conditions de livraison, transfert des risques
5.1 La livraison est effectuée dans les pays de livraison indiqués par nous à l'adresse de livraison indiquée par vous avec une entreprise de transport de notre choix. Des livraisons partielles avec des délais de livraison différents pour les produits commandés peuvent être convenues. Les délais et conditions de livraison ainsi que les restrictions sont basés sur nos informations dans les descriptions de produits et/ou sur la page Livraison, expédition, paiement.
5.2 Si vous êtes un consommateur, nous supportons dans tous les cas le risque d'expédition, quel que soit le mode d'expédition. Si vous êtes un entrepreneur, tous les risques et dangers liés à l'expédition vous sont transférés dès que nous avons remis la marchandise à l'entreprise de transport sous contrat.
5.3 Si les marchandises commandées ne sont pas disponibles, nous nous réservons le droit de ne pas livrer. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons immédiatement toute contrepartie déjà reçue. En cas de retard de livraison, nous vous en informerons immédiatement par téléphone ou par e-mail.
6. Réservation de livraison en libre-service
Nous nous réservons le droit de ne pas livrer la marchandise en cas d'indisponibilité ou, si cela est raisonnable pour vous avec une justification appropriée, de ne la livrer que partiellement (réservation d'auto-livraison). Dans les deux cas, nous vous informerons immédiatement que les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles et que toute contrepartie déjà versée vous sera remboursée immédiatement. Toutefois, la réserve de livraison par soi-même ne s'applique que si nous avons conclu dans les délais une opération de couverture spécifique et ne sommes pas responsables du manque de disponibilité ou si nous avons nous-mêmes été déçus par notre fournisseur en amont sans que ce soit de notre faute. Les autres droits légaux de votre part restent inchangés.
7. Vérification de la livraison, réclamations, défauts
7.1 Un contrôle de sortie des marchandises est toujours effectué avant la livraison des marchandises. Toutefois, dans votre propre intérêt, nous vous recommandons de vérifier les marchandises livrées dès leur réception. Si vous remarquez des dommages ou des livraisons incorrectes, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions coordonner d'autres mesures avec vous.
7.2 Si vous constatez des dommages d'emballage et/ou de transport lors de la livraison, nous vous demandons de le faire confirmer par le transporteur, si possible sous forme de texte, lors de la remise et de nous en informer. Nous voterons ensuite avec vous les prochaines étapes. Nous vous recommandons de conserver si possible l'emballage endommagé comme preuve. Ça s'appliqueLe Heiz24 actuel Règlement sur les dommages dus au transport Heiz24 à être observé, car nous sommes en cas de non-conformité et ne pouvons pas fournir un remplacement gratuit.
7.3 Si vous ne respectez pas les réglementations susmentionnées aux paragraphes (1) et (2), cela n'aura aucun effet sur vos droits de responsabilité pour les défauts.
7.4 S'il existe une transaction commerciale pour les parties contractantes au sens de l'article 343 du Code de commerce allemand (HGB), l'obligation commerciale de signaler les défauts conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique.
8. Réserve de propriété
8.1 Les marchandises restent notre propriété jusqu'à ce que vous les ayez payées intégralement.
8.2 Dans les transactions commerciales, la réserve de propriété s'applique également en cas d'installation et/ou de transformation ainsi que de revente des marchandises livrées par vous (réserve de propriété prolongée) avec les dispositions suivantes :
8.2.1 Vous avez le droit de revendre les marchandises livrées dans le cours normal des affaires ; Toutefois, lors de la conclusion du contrat, vous nous cèdez toutes les créances à hauteur du montant final de la facture (TVA incluse) de la créance née de la revente contre vos clients ou des tiers, que les marchandises soient revendues sans ou après le traitement a été. Vous restez autorisé à recouvrer cette créance même après la cession. Notre pouvoir de recouvrer lui-même la créance reste inchangé. Nous nous engageons toutefois à ne pas recouvrer la créance tant que vous remplissez vos obligations de paiement sur les fonds encaissés, que vous ne êtes pas en retard de paiement et, en particulier, qu'aucune demande d'ouverture d'une procédure d'insolvabilité n'a été déposée contre vous ou que les paiements n'ont été suspendus. Si tel est le cas, nous pouvons exiger que vous nous informiez des créances cédées et de leurs débiteurs, que vous fournissiez toutes les informations nécessaires au recouvrement, que vous remettiez les documents associés et que vous informiez les débiteurs (tiers) de la cession.
8.2.2 Le traitement ou la transformation des marchandises livrées par vous est toujours effectué pour nous, sans nous engager. Si la marchandise est transformée avec d'autres objets qui ne nous appartiennent pas, nous acquérons la copropriété du nouvel article au prorata de la valeur de la marchandise livrée (montant final de la facture, TVA incluse) sur les autres articles transformés au moment de la transformation. traitement. Il en va de même pour l'article résultant de la transformation que pour la marchandise livrée sous réserve.
8.2.3 Si les marchandises livrées sont mélangées de manière indissociable avec d'autres articles qui ne nous appartiennent pas, nous acquérons la copropriété du nouvel article au prorata de la valeur de l'article acheté (montant final de la facture, TVA incluse). aux autres éléments mélangés Temps de mélange. Si le mélange s'effectue de telle manière que votre objet doit être considéré comme l'objet principal, il est convenu que nous deviendrons copropriétaires au prorata. Vous conserverez pour nous, à vos frais, la propriété exclusive ou la copropriété qui en résulte.
9. Responsabilité pour les défauts (garantie), responsabilité
Attention : Nos articles à vendre sont d'âges différents, certains d'occasion, certains à l'état neuf et certains présentent des signes d'usure. Bien que certains articles soient dans leur emballage d'origine, nous les traitons comme des articles d'occasion en raison de la période de stockage plus longue, c'est-à-dire que tous les articles qui ne sont pas expressément désignés comme neufs sont considérés comme des articles d'occasion.
9.1 Le droit légal de la responsabilité pour défauts et le droit légal de la responsabilité s'appliquent avec les dispositions suivantes :
9.2 Il existe un droit légal à la responsabilité pour les défauts de tous nos produits. Les dispositions légales s'appliquent à la responsabilité et à la garantie. La période de garantie pour les articles d'occasion est de 12 mois. Les demandes de dommages-intérêts ne sont pas affectées par cette disposition. Les éventuelles garanties ne limitent pas les droits à la garantie légale.
9.3 Lors de la réparation (contrat de travail) d'un appareil d'occasion/appareil client livré, le délai de responsabilité pour les réclamations pour défauts contre les consommateurs est de 24 mois après la réception de l'appareil. Si l'acheteur est un entrepreneur, le délai de responsabilité pour les réclamations pour défauts est de 12 mois.
9.4. Les délais de prescription légaux pour faire valoir des droits en responsabilité pour défauts restent en aucun cas affectés.
9.5 Les réclamations pour défauts que nous avons dissimulés frauduleusement et les réclamations découlant d'une garantie selon laquelle nous supposons que l'article conservera une certaine qualité pendant une certaine période (garantie de durabilité) restent exclues de la réglementation ci-dessus. Sont également exclues les réclamations pour dommages,causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution, entraînant une atteinte à la vie, au corps ou à la santé. Sont également exclus les demandes de dommages-intérêts en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations ainsi qu'en cas de fraude et de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont le respect est essentiel à la bonne exécution du contrat et sur le respect duquel vous en tant que partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales). Enfin, l'exclusion ne s'applique pas si la loi sur la responsabilité du fait des produits est applicable.
Attention : Nous attirons expressément votre attention sur le fait que les travaux sur les installations à gaz ne peuvent être effectués que par du personnel spécialisé formé et agréé. Le montage d'appareils électriques ne peut être effectué que par un spécialiste ayant reçu une formation similaire et connaissant les réglementations correspondantes (VDE) et les dangers.
10. Résiliation du contrat
10.1 Nous sommes en droit de résilier le contrat pour toute partie de la livraison ou de la prestation encore en suspens si vous avez fourni de fausses informations sur votre solvabilité ou si des raisons objectives sont apparues concernant votre solvabilité ou si une procédure d'insolvabilité a été ouverte contre vos actifs ou le On apprend qu'une telle procédure sera rejetée en raison de l'insuffisance des actifs pour couvrir les frais. Avant de vous retirer, vous aurez la possibilité d'effectuer un paiement anticipé ou de fournir une garantie appropriée.
10.2 Sans préjudice d'éventuelles demandes de dommages et intérêts, en cas de rétractation partielle, les prestations partielles déjà fournies doivent être facturées conformément au contrat et à votre charge.
10.3 Les remboursements après une annulation réussie seront effectués par nous de la même manière qu'ils nous sont parvenus. La seule exception concerne le paiement par carte de crédit, pour lequel nous avons besoin de vos coordonnées bancaires pour le remboursement pour des raisons techniques.
11. Dispositions finales
11.1 Si les dispositions susmentionnées ne font pas partie du contrat en tout ou en partie ou sont inefficaces, le reste du contrat reste en vigueur.
11.2 La loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique à la relation contractuelle entre nous et vous ainsi qu'aux conditions générales respectives. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue. Cette clause de choix de loi ne s'applique pas aux consommateurs s'ils ont leur lieu de résidence habituel dans un autre pays de notre zone de livraison et y sont soumis à différentes réglementations obligatoires en matière de protection des consommateurs.
11.3. Si vous êtes un commerçant au sens du Code de commerce allemand (HGB) ou une personne morale de droit public, le for exclusif est le tribunal de notre siège social. Il en va de même si le client ne dispose pas d'un lieu de juridiction général en Allemagne ou dans l'UE, ou si son lieu de résidence ou de résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action. Le droit de faire appel auprès du tribunal d'un autre lieu de juridiction n'en est pas affecté.
II. Informations supplémentaires destinées aux consommateurs
En tant que détaillant en ligne, nous sommes soumis à toute une série d'obligations d'information envers les consommateurs. Si nous ne remplissons pas déjà ces obligations d'information directement sur les sites Internet respectifs de nos offres, des ajouts sont répertoriés ci-dessous.
1. Étapes techniques pour conclure un contrat
Une fois que vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez le placer et, si nécessaire, la quantité commandée dans le panier sans engagement en cliquant sur le bouton"Ajouter au panier". Vous pouvez consulter à tout moment et sans engagement le contenu du panier en cliquant sur le bouton« Panier ». Vous pouvez supprimer les produits du panier en cliquant sur la case à cocher "Supprimer". Si vous souhaitez commander les produits de votre panier, cliquez sur le bouton "Commander". Veuillez ensuite saisir vos données personnelles. Les informations obligatoires sont marquées d'un (*). Une inscription est proposée, mais n'est pas obligatoire. Sur la page suivante, sélectionnez le mode d'expédition ou l'auto-retrait et un mode de paiement, si nécessaire, envoyez-nous des messages individuels puis cliquez sur "Continuer". Vous verrez alors un aperçu de la commande dans lequel vous pourrez à nouveau vérifier et modifier toutes les données et entrées. Cochez ensuite la case au-dessus des caractéristiques du produit sur la même page pour accepter les conditions générales et confirmer les instructions relatives au droit de rétractation. En cliquant sur le bouton "Commander moyennant des frais", vous terminez le processus de commande. Le processus peut être annulé à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur.
2. Stockage/impression du texte du contrat
Date de commandeLe n et le texte du contrat sont stockés électroniquement par nos soins. Vous pouvez ensuite consulter les commandes passées dans notre espace de connexion client. Si vous n'avez pas créé de compte client chez nous, nous serons heureux de vous envoyer sur demande les données enregistrées. Grâce à la fonction d'impression de votre navigateur, vous avez également la possibilité d'imprimer les données de commande et le texte du contrat lors de la conclusion du contrat. Vous pouvez également l'enregistrer en cliquant avec le bouton droit et en enregistrant le site Web sur votre ordinateur.
3. Possibilité de correction
Vous avez la possibilité de corriger les erreurs de saisie survenues lors du remplissage de la commande dans un récapitulatif avant de finalement soumettre votre commande à l'aide des commandes appropriées utilisant le clavier ou le clic de souris. Toutes les entrées peuvent également être corrigées à l'aide du bouton Précédent de votre navigateur avant de passer la commande.
4. Code de conduite
Nous ne nous sommes soumis à aucun code de conduite (ensemble de règles) pour notre industrie.
5. Informations sur l'existence d'un droit légal à la responsabilité pour les défauts
La responsabilité pour les défauts est basée sur la section 9.1 de nos conditions générales (voir I. ci-dessus).
6. Informations sur la résolution des litiges en ligne conformément à l'article 14 du règlement UE n° 524/2013
La Commission européenne fournit une plateforme pour la résolution en ligne des litiges de consommation,
résultant de la vente en ligne de biens ou de la fourniture de services en ligne aux consommateurs (plateforme OS).
La plateforme OS est accessible via le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr< /a>
