El siguiente derecho de desistimiento se aplica a los consumidores, es decir, cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente:
Derecho de desistimiento

Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ningún motivo. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe contactar con nosotros

Heiz24
Inhaber Matthias Falkenberg e.K.
Thesdorfer Weg 112
25421 Pinneberg
Teléfono 04101 858770
Fax 04101 8055504

informarle de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted inmediato y a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; Bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos notifique su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted corre con los costes directos de devolución de la mercancía. Los costes directos de devolución de mercancías no paquetería que por su naturaleza no son aptas para devolución por paquetería (entregas de agencia de transporte) se estiman en un máximo de 48,00 €.

Usted sólo es responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionalidad de los bienes.
Exclusión o caducidad prematura del derecho de desistimiento

Salvo pacto en contrario, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos

- suministrar bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;

- para la entrega de mercancías que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente;

- para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al celebrar el contrato, pero que no pueden entregarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las cuales el empresario tiene sin influencia;

- para la entrega de diarios, revistas o revistas con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento expira prematuramente para los contratos

- suministrar productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de salud o higiene si se les ha quitado el precinto después de la entrega;

- para la entrega de bienes si, por su naturaleza, fueron mezclados inseparablemente con otros bienes después de la entrega;

- entregar grabaciones de sonido o vídeo o software informático en un paquete sellado si el selloretirado después del parto."
Nuestra solicitud al devolver productos

1. Evite daños y contaminación de la mercancía. Si es posible, envíenos la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de protegerlo adecuadamente contra daños durante el transporte con un embalaje adecuado.

2. Por favor, no nos devuelva la mercancía a portes pagados. Para devoluciones rápidas y sencillas, utilice nuestra etiqueta de paquete DPD o DHL, que puede encontrar en el Retourenportal.

3. Tenga en cuenta que los números 2 y 3 antes mencionados no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

121020